Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

PT Bersahaja Dalam Menemani ("kami", "kita") menghormati privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi yang Anda berikan saat menggunakan layanan kami melalui website sahaja.id.

2. Data yang Kami Kumpulkan

• Identitas: nama lengkap, NIK, tempat & tanggal lahir, jenis kelamin
• Kontak: nomor WhatsApp, email, alamat
• Dokumen perjalanan: paspor, visa, riwayat kesehatan
• Data keuangan: bukti transfer, nominal pembayaran (TIDAK termasuk nomor kartu kredit atau kredensial bank)
• Data teknis: alamat IP, jenis browser, statistik kunjungan (anonim)

3. Tujuan Penggunaan Data

• Memproses pendaftaran umrah dan dokumen perjalanan
• Melaporkan jamaah ke Kemenag (Siskopatuh) sesuai regulasi PPIU
• Komunikasi terkait jadwal, perubahan paket, dan layanan
• Audit internal dan kepatuhan regulasi

4. Pihak yang Memiliki Akses

• Tim internal kami (CS, admin, manajemen)
• Kementerian Agama RI (untuk pelaporan manifest sesuai regulasi)
• Provider visa Saudi Arabia & maskapai (data minimum sesuai kebutuhan)
• Mitra hotel di Mekkah & Madinah (data nama untuk reservasi)

Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

5. Keamanan Data

Data Anda disimpan dengan enkripsi at-rest, akses berbasis role, dan audit log. Akses oleh staf dibatasi sesuai prinsip least-privilege.

6. Hak Anda (sesuai UU PDP)

• Hak untuk mengakses data Anda
• Hak untuk memperbaiki data yang tidak akurat
• Hak untuk meminta penghapusan data (setelah masa retensi audit Kemenag berakhir)
• Hak untuk menarik persetujuan
• Hak untuk mengajukan keluhan

7. Masa Retensi Data

Data jamaah disimpan minimal 5 tahun sesuai kewajiban audit Kemenag, kemudian dapat dianonimkan atau dihapus berdasarkan permintaan.

8. Cookies

Website kami menggunakan cookies untuk analitik (Vercel Analytics) dan preferensi pengguna. Anda dapat mematikan cookies di pengaturan browser.

9. Kontak

Untuk pertanyaan terkait privasi atau permintaan akses data, hubungi kami di cs@bersamatravel.com atau WhatsApp 081355555170.